介護職においては、地方都市と都会では大きくその様態や仕事の内容も異なります。地方都市では、コミュニティ活動が重視されるのに対して、都会では個々の利用者に対するケアが重要視されます。これは、地方都市と都会における高齢者のコミュニティ形成のあり方も関わっていることであるともいえます。介護職とは、そうした緻密な人間関係や地域の文化性などを考慮して、ケアサポートを行わければならないのです。そのため、介護職は一般的な他のサービス業やお手伝いと異なり、難しいといわれる所以なのかもしれません。

地方都市と都会では、求められる介護サービスの特性やコミュニケーションサポートのアプローチも変わってきます。また、地方都市においては地域の結束や繋がりなど、いわゆる地域独特のアイデンティティを極めて重要視する傾向にあるので、他の地方都市や都会から来た介護職員よりも、その地方都市出身の介護職員の方が受け入れられやすい傾向にあります。

介護職員といっても、様々なニーズやコミュニティ文化などの形態に沿う必要があります。それらをコミュニケーションスキルとして、うまく昇華させて介護職における充実した利用者へのサービス提供を目指すことができるのです。そうすることで、地方都市と都会における介護サービスの違いを適切に把握し、利用者のニーズや特性にあった適正なサービス提供や円滑な介護サービスの利用促進につなげることができるのです。